Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Внимание! Весь список товаров надлежащего качества на нашем сайте "Водокран" подлежит возврату и обмену! Что такое товары надлежащего качества? К товарам надлежащего качества относятся все товары, не бывшие в употреблении, а также сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также документы, изданные вместе с товаром. - ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР ИЛИ ЗАМЕНИТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ? Для того чтобы согласовать возврат товара, Вам необходимо позвонить по телефонам, указанным в разделе "контакты": +380664782664. Возврат товара производится на указанные данные в ТТН при получении посылки, бесплатно в нашей точке по адресу: 61000, г. Харьков, ул. Раевской, 19а. - Кто платит за пересылку возвращенного товара? В этом случае при возврате товара мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или пересылка транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем. - КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ? После получения и осмотра товара нашим складом, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, по которым производилась оплата. - КТО ПЛАТИТ ЗА ПЕРЕСЫЛКУ ОБМЕННОГО ТОВАРА? В данном случае при обмене товара мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем. - КОГДА ОТПРАВЯТ ТОВАР В ОБМЕН? После получения и осмотра товара, который Вам не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный Вами товар. ЕСЛИ ПОЛУЧИЛИ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА? В случае получения и обнаружения Клиентом товара ненадлежащего качества, по несоответствию ожиданиям, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона (066)4782664 и сообщить о желании замены или возврата товара. В индивидуальном порядке решить вопрос: - при обнаружении товара ненадлежащего качества Клиент имеет право запросить скидку на товар в размере до 7%, - при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Возврат за счет получателя, любой службой доставки по тарифам транспортной компании, или бесплатно в нашей точке по адресу: 61151, г. Харьков, ул. Раевской, 19а. Возврат денег происходит в течении 3х дней на указанные покупателем

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.